媒体一体化呼叫中心系统是新一代企业级一体化呼叫中心应用系统，该系统采用了最新的IP内核一体化设计，无需外gua其他任何设备，就能实现大容量的电话输入、hu出处理‘电话转接等传统PBX的所有功能。

呼叫中心软件功能列表：

1.分机状态jian控

2.只能来去电弹屏

3.通话ji录与电话录音播放

4.一键拨号

5.ACD智能话务分配

6.IVR自动语音导航

7.满意度评价

8.话务台

9.客户管理与客户分组管理

10.用户管理与用户分组管理

11.事务信息记录与事务流转管理

12.统计报表

13.知识库与话术管理

14.文档资料管理

15.系统权限管理

16.客户回访与批量wai呼

17.短息发送与短信群